Compras por internet en China: guía paso a paso para expatriados y visitantes
2026 · Equipo editorial de CMI
El comercio electrónico en China ofrece una enorme variedad de productos, entregas rápidas y promociones frecuentes. Para un expatriado o visitante, el proceso puede resultar muy cómodo una vez que la cuenta, el pago y la dirección están correctamente configurados.
Las principales plataformas tienen perfiles distintos. Taobao ofrece variedad; Tmall reúne muchas tiendas oficiales; JD destaca por su logística; y Pinduoduo se centra en precios bajos y promociones. La disponibilidad de registro y pago para extranjeros puede depender de la plataforma y de la versión de la aplicación.
Pasos 1 a 5: elegir, registrarse y comprar
Paso 1: elija la plataforma
- Taobao: productos cotidianos, moda, artículos especializados y una gran variedad de vendedores.
- Tmall: tiendas oficiales y marcas consolidadas.
- JD: electrónica, electrodomésticos y entrega rápida.
- Pinduoduo: descuentos, campañas promocionales y compras grupales.
- Suning: electrónica y electrodomésticos, según la ciudad.
Paso 2: cree una cuenta
Normalmente deberá proporcionar:
- número de teléfono;
- código de verificación;
- contraseña;
- datos de identidad cuando se soliciten;
- método de pago.
Utilice un número que permanezca activo durante la estancia.
Paso 3: busque y seleccione
Puede utilizar texto traducido, categorías o búsqueda por imagen. En cada anuncio revise:
- descripción;
- fotografías;
- precio;
- variantes;
- volumen de ventas;
- puntuación del vendedor;
- reseñas recientes;
- plazo y coste de envío.
Las fotografías publicadas por compradores suelen mostrar mejor el producto real.
Paso 4: añada al carrito
Compruebe talla, color, modelo, cantidad y otros atributos. Algunos precios destacados corresponden a una variante básica y no al producto que aparece en la fotografía principal.
Paso 5: confirme el pedido
Revise cuidadosamente:
- dirección;
- teléfono;
- artículos;
- variantes;
- descuentos;
- gastos de envío;
- importe final.
Pasos 6 a 10: pago, entrega y posventa
Paso 6: seleccione el método de pago
Alipay suele estar bien integrado. Algunas plataformas también admiten WeChat Pay, UnionPay o tarjetas internacionales. La disponibilidad puede variar.
Paso 7: autorice el pago
Complete la verificación mediante PIN, reconocimiento biométrico o código SMS. No comparta códigos de seguridad con un vendedor.
Paso 8: siga el envío
La aplicación muestra el estado y la empresa de mensajería. En grandes ciudades, determinados productos pueden llegar el mismo día o al día siguiente, aunque no debe considerarse una garantía.
Paso 9: inspeccione el paquete
Revise el embalaje y el contenido antes de confirmar la recepción. Si existe un problema:
- haga fotografías o un vídeo;
- no deseche el embalaje;
- contacte con el vendedor;
- utilice el sistema oficial de disputa.
Paso 10: solicite devolución o reembolso
Las condiciones varían según el producto y el vendedor. Respete el plazo de devolución y utilice siempre las herramientas de la plataforma.
Consejos para extranjeros
Idioma
Las interfaces están principalmente en chino. Utilice traducción de pantalla, capturas de pantalla o ayuda de una persona que hable chino para pedidos importantes.
Dirección
Es preferible introducir la dirección en caracteres chinos. Incluya edificio, planta, habitación y un número local.
Pagos
Configure Alipay o el método elegido antes de comprar. Compruebe límites y comisiones.
Promociones
Entre las campañas más conocidas se encuentran:
- 11.11: Día de los Solteros.
- 618: campaña de compras de junio.
- promociones del Año Nuevo chino y otras fechas.
Los descuentos pueden depender de cupones, compras combinadas o pagos anticipados. Lea las condiciones.
Resumen
Comprar por internet en China puede ser rápido y económico, pero exige revisar los detalles. Elija la plataforma adecuada, introduzca una dirección precisa, compare reseñas y utilice el sistema oficial de posventa cuando exista un problema.